Política de reembolsos y devoluciones

DEVOLUCIONES

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Queremos que estés satisfecho, por lo cual siempre podemos ver de qué manera podemos darte el producto ideal.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

¿Cuándo aplica la devolución?
Si tu producto tuvo un daño en el momento del traslado o la entrega, si el producto venía dañado, con manchas o rayones, igualmente si la obra que tú pediste llegó con las medidas incorrectas a las especificadas en nuestra página.

¿Cuándo no aplica la devolución?
La devolución no aplica si el producto fue dañado ya una vez entregado.
La devolución será aplicada una sola vez, si se realiza un cambio el segundo pedido ya no se podrá devolver.

A nuestros artistas les cuesta mucho embalar sus obras, ¡es un proceso caro! Por lo cual, si decides hacer la devolución porque no te gustó la obra o porque las medidas no se adecuan al espacio como te lo imaginabas, se tendrá que pagar la cantidad correspondiente al embalaje. Si la obra tiene un daño previo al recibimiento, entonces no existe tal penalización.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Reembolsos (donde aplique) 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. 
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. 
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. 
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a salamartemx@gmail.com

Artículos en oferta (donde aplique) 
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o con descuento no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique) 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro artículo de igual o menor cantidad, envíanos un correo electrónico a salamartemx@gmail.com.

Envío (cuando aplique)
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.